Términos y Condiciones
Este sitio web es operado por Truffe Pet. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a NATA PET NEGOCIOS DIGITAIS LTDA.
Información de la Empresa:
Este sitio es propiedad de NATA PET NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, empresa legalmente constituida en Brasil, inscrita bajo el CNPJ 47.866.441/0001-34, con domicilio fiscal en R. Mistral, 332 - Despraiado, Cuiabá, MT, Brasil, CEP: 78.048-222.
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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Toda la logística y el procesamiento de pagos transfronterizos (cross-border) se realizan cumpliendo con las normativas internacionales vigentes. Los pagos realizados en moneda local mexicana (MXN), incluyendo OXXO Pay y SPEI, son procesados de forma segura a través de nuestros socios de pago autorizados.
1. Términos y Condiciones
Bienvenido a Truffe Pet. Al acceder a nuestro sitio y realizar una compra, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Truffe Pet se especializa en la venta de accesorios y productos de alta calidad para mascotas, ofreciendo artículos seleccionados cuidadosamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y sus compañeros; garantizamos durabilidad, confort y estilo. Aclaramos que Truffe Pet colabora con diversos proveedores nacionales e internacionales, y para atender la demanda, algunas entregas se realizan desde centros logísticos en México, Estados Unidos, Singapur, China, Taiwán.
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2. Procesamiento y Entrega
2.1. El procesamiento de los pedidos se realiza dentro de 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
2.2. Trabajamos con proveedores internacionales, lo que influye en los tiempos de entrega (estimados entre 7 y 25 días hábiles según la ubicación y el método de envío).
2.3. En períodos de alta demanda o factores externos (retrasos logísticos, aduanas), los tiempos pueden variar, garantizando siempre transparencia y asistencia al cliente.
2.4. Todos los pedidos incluyen un código de rastreo enviado al momento del despacho.
2.1. El procesamiento de los pedidos se realiza dentro de 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
2.2. Trabajamos con proveedores internacionales, lo que influye en los tiempos de entrega (estimados entre 7 y 25 días hábiles según la ubicación y el método de envío).
2.3. En períodos de alta demanda o factores externos (retrasos logísticos, aduanas), los tiempos pueden variar, garantizando siempre transparencia y asistencia al cliente.
2.4. Todos los pedidos incluyen un código de rastreo enviado al momento del despacho.
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3. Retrasos y Reembolsos
3.1. Si el pedido supera los 50 días hábiles sin ser entregado, ofrecemos la opción de reembolso total o reenvío del producto.
3.2. En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, garantizamos el cambio o reembolso siempre que el cliente nos contacte dentro de los 7 días naturales tras la recepción del mismo.
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3.2. En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, garantizamos el cambio o reembolso siempre que el cliente nos contacte dentro de los 7 días naturales tras la recepción del mismo.
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4. Política de Precio y Calidad
4.1. Ofrecemos precios competitivos sin comprometer la calidad de los materiales.
4.2. Las imágenes en el sitio son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color o acabado.
4.3. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o información técnica, contactando al cliente de inmediato si esto ocurre tras una compra.
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4.2. Las imágenes en el sitio son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color o acabado.
4.3. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o información técnica, contactando al cliente de inmediato si esto ocurre tras una compra.
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5. Privacidad y Seguridad
5.1. Truffe Pet respeta su privacidad y protege toda la información proporcionada bajo estándares de encriptación seguros.
5.2. Los datos personales se utilizan exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la comunicación con el cliente, sin ser compartidos con terceros no autorizados.
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5.2. Los datos personales se utilizan exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la comunicación con el cliente, sin ser compartidos con terceros no autorizados.
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6. Modificaciones y Contacto
6.1. Podemos modificar estos términos en cualquier momento, entrando en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.
6.2. El uso continuo de nuestra plataforma implica la aceptación de las actualizaciones.
6.1. Podemos modificar estos términos en cualquier momento, entrando en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.
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Para cualquier consulta o soporte:
Correo electrónico: contact@truffepet.com
Horario de atención: De lunes a domingo, de 7:00 a 18:00 h.
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