En Truffe Pet, tu satisfacción es esencial. Hemos establecido una política clara y transparente para garantizar una experiencia de compra segura y agradable. Por favor, lee atentamente las condiciones a continuación.

1. Cancelación de Pedido
1.1. La cancelación es posible antes del envío. Contáctanos lo antes posible después de realizar tu compra.
1.2. Si el pedido ya fue enviado, la cancelación ya no es posible. En este caso, deberás seguir el procedimiento de devolución descrito más abajo.

2. Devolución después de la Entrega
2.1. Puedes devolver el producto dentro de un plazo de 7 días naturales después de recibirlo.
2.2. El producto debe estar intacto, sin uso, en su empaque original, con todos los accesorios y la factura.
2.3. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para iniciar la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones de envío.
2.4. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, se procesará el reembolso:
• Tarjeta de crédito: entre 3 y 12 días hábiles, dependiendo del banco.
• Crédito en tienda: podemos generar un cupón si lo prefieres.
2.5. El costo del envío de la devolución corre por nuestra cuenta; te proporcionaremos una etiqueta de retorno.

3. Cambios
3.1. Para cambiar el producto (talla, color, modelo), sigue las mismas etapas que en la devolución.
3.2. Después de recibir el artículo, enviaremos el nuevo producto. Si existe una diferencia de precio, será ajustada.
3.3. El primer cambio es gratuito. Los cambios adicionales serán responsabilidad del cliente.

4. Condiciones Generales
4.1. No se aceptará ningún cambio o devolución si no se cumplen las condiciones mencionadas.
4.2. Los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía legal. Contáctanos para gestionar un cambio o reparación.
4.3. Los daños causados por mal uso no serán cubiertos.

Contacto:
📧 Email: contact@truffepet.com