Termes et Conditions
Termes et Conditions – Bienvenue chez Truffe Pet
En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous.
Teuffe Pet est spécialisée dans la vente de chaussures et de vêtements de haute qualité, offrant des produits soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins de nos clients. Notre mission est de garantir durabilité, confort et style à ceux qui sont toujours prêts pour leur prochaine aventure.
Nous précisons que Teuffe Pet collabore avec divers fournisseurs nationaux et internationaux. Afin de répondre à la demande et maintenir la qualité des produits, certaines expéditions sont effectuées par nos partenaires situés à Singapour, en Chine et à Taïwan.
1. Traitement et Livraison
1.1. Le traitement des commandes est effectué dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
1.2. Nous travaillons avec des fournisseurs nationaux et internationaux, ce qui peut influencer les délais de livraison. Le délai estimé varie de 7 à 25 jours ouvrables, selon la localisation du client et le mode de livraison choisi.
1.3. En période de forte demande ou en raison de facteurs externes (retards logistiques, douanes), les délais peuvent être modifiés. Nous garantissons transparence et assistance en cas d’imprévus.
2. Suivi de Commande
2.1. Toutes les commandes sont accompagnées d’un code de suivi, envoyé dès l’expédition du colis.
2.2. Dans certains cas, la mise à jour du suivi peut être retardée, mais les commandes restent en transit et seront livrées dans le délai estimé.
3. Retards et Remboursements
3.1. Si la commande dépasse 90 jours ouvrables sans livraison, nous proposons un remboursement total ou un renvoi, selon le choix du client.
3.2. En cas de produit défectueux ou non conforme, nous garantissons un échange ou remboursement, à condition que le client nous contacte dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception.
4. Politique de Prix et Qualité
4.1. Nous nous engageons à proposer des prix justes sans compromettre la qualité.
4.2. Les images des produits sont illustratives et peuvent présenter de légères différences de couleur ou de finition selon les lots ou les écrans.
4.3. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou d’information sans préavis. En cas d’erreur après commande, nous contacterons le client pour proposer des alternatives.
5. Confidentialité et Sécurité
5.1. Teuffe Pet respecte la vie privée de ses clients et protège toutes les informations fournies lors de l’achat.
5.2. Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication, sans partage avec des tiers sans autorisation.
6. Modifications des Termes et Conditions
6.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
6.2. L’utilisation continue de nos services après mise à jour implique l’acceptation des nouveaux termes.
Pour toute question ou assistance, contactez-nous :
Email : assistance@truffepet.com
Merci d’avoir choisi Truffe Pet. Le monde vous attend. Préparez-vous à le conquérir !